Искусство

Как начать: оформление заявки на интерактивный досуг

Чтобы получить комплект материалов для проведения викторин или сборник научных кроссвордов, заполните форму на странице выбранного развлечения. Укажите количество участников (дети или подростки) и предпочтительную тематику — космос, природа, техника или общая эрудиция. Мы не требуем регистрации: оставляете только имя и email или номер телефона. После отправки заявки менеджер свяжется с вами в течение 3 часов, уточнит детали (возрастную группу, формат: офлайн или онлайн) и предложит подходящий комплект. Подтверждение заказа приходит на почту с ссылкой на оплату.

Что происходит после оплаты: генерация и сборка

Как только платеж проходит (среднее время подтверждения — 5–10 минут), система автоматически запускает подготовку вашего заказа:

Цифровые материалы (PDF, интерактивные ссылки) — собираются в течение 15 минут. Вы получаете ссылку на скачивание с защитой от сбоев: файл можно загрузить трижды в течение 7 дней.
Печатные комплекты (карточки, пазлы, инструкции) — отправляются в производство сразу после оплаты. Время подготовки: от 2 до 4 часов, если заказ сделан до 14:00 по МСК, иначе на следующий рабочий день.
Цифровые викторины с анимацией — генерируются индивидуально под возрастную группу. Обработка занимает до 6 часов, после чего приходит письмо с персональной ссылкой и кодом для ведущего.

Статус заказа можно отслеживать в личном кабинете (создается автоматически). Обновление статусов — в реальном времени: «Оплачено», «В сборке», «Готово к скачиванию» или «Передано в доставку».

Сроки и доставка: когда всё приедет

Для цифровых форматов доставка моментальная — после готовности вы сразу получаете ссылку. Для физических наборов (распечатанные кроссворды, реквизит для викторин) действуют следующие сроки:

Самовывоз из пункта выдачи в Москве — готовность через 24 часа после оплаты (время на печать и ламинирование).
Курьерская доставка по России — срок от 2 до 5 рабочих дней в зависимости от региона. Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении, но если сумма заказа превышает 2500 рублей, доставка бесплатна.
Экспресс-доставка (в пределах МКАД) — возможна за 3 часа за дополнительную плату, только при наличии свободного реквизита на складе.

Каждый физический набор упаковывается в плотный конверт с картоном, чтобы карточки и инструкции не помялись. При получении проверьте целостность упаковки: если есть повреждения, сделайте фото и сообщите нам в течение 24 часов — мы отправим замену за свой счёт.

Установка и подготовка к проведению

Для цифровых версий установка не требуется — открываете ссылку и запускаете викторину на любом устройстве. Если вы заказали комплект для кроссвордов или настольную игру, в коробке есть краткая памятка с правилами. В сложных случаях (например, научное шоу с реквизитом) мы предоставляем:

Пошаговую видеоинструкцию — ссылка приходит вместе с трек-номером.
Текстовый сценарий для ведущего с вариантами вопросов и ответов.
Чат с поддержкой в Telegram, где можно уточнить детали за 30 минут до старта мероприятия.

Если вы заказали развлечение для группы детей (от 10 человек), и в наборе есть элементы, требующие сборки (например, макет для опыта), мы можем подключить техподдержку онлайн. Специалист проведёт короткую видео-консультацию (до 15 минут) — это бесплатно при заказе от 1500 рублей.

Сервис и поддержка на всех этапах

После получения материалов вы можете обратиться в службу заботы в следующих ситуациях:

Проблемы с файлами — не открывается PDF, не работает ссылка, искажены картинки. Мы пришлём новый архив в течение часа.
Ошибка в печатном комплекте — отсутствует карточка, нечитаемый текст. Заменим бесплатно, отправляем заказным письмом.
Изменение количества участников — если детей оказалось больше, чем в заявке, вы можете допечатать дополнительные бланки (для цифровых викторин — автоматическая генерация доп. кодов).
Отмена или изменение заказа — возможны за 24 часа до начала мероприятия без потери оплаты (если реквизит ещё не отправлен). Возврат средств — в течение 5 рабочих дней на ту же карту.

Мы предлагаем два канала связи: чат на сайте (отвечаем в среднем за 2 минуты) и телефон горячей линии (ежедневно с 8:00 до 22:00 по МСК). Время решения типового вопроса — не более 30 минут.

После мероприятия: бонусы и продление

Когда вы провели викторину или разгадали все кроссворды с детьми, вы можете:

Получить скидку 15% на следующий заказ — купон приходит на email через день после завершения игры.
Заказать расширенный пакет (дополнительные 20 вопросов или новый уровень сложности) — просто ответьте на письмо с подтверждением доставки и укажите, что хотите апгрейд.
Оставить отзыв в личном кабинете — после модерации вы получаете промокод на бесплатный мини-кроссворд на двух листах.

Мы также храним историю ваших заказов в личном кабинете неограниченное время: через год вы можете заново скачать предыдущие викторины, если захотите повторить досуг с другой группой детей.

Добавлено: 07.05.2026